DSGVO-Richtlinie

1. Geltungsbereich der DSGVO-Richtlinie

Hadorfahaus (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist ein Online-Shop. Diese DSGVO-Richtlinie beschreibt, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Rückerstattungen verarbeiten.

　　· Diese DSGVO-Richtlinie gilt für personenbezogene Daten, die Kunden beim Besuch unserer Website, bei der Bestellung, bei der Zahlung, bei der Kontaktaufnahme oder im Rahmen des Kundenservice bereitstellen.

　　· Zu personenbezogenen Daten können insbesondere Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer [optional], Bestellnummer, Zahlungsstatus, gekaufte Artikel und Inhalte von Kundenanfragen gehören.

　　· Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für klare, nachvollziehbare und erforderliche Zwecke.

　　· Kunden sollten diese DSGVO-Richtlinie sorgfältig lesen, bevor sie personenbezogene Daten über unsere Website übermitteln.

2. Datenkategorien

Wir können unterschiedliche Datenkategorien verarbeiten, soweit dies für die Nutzung unserer Website, die Bearbeitung von Bestellungen oder die Kommunikation mit Kunden erforderlich ist.

　　· Kontaktdaten: Dazu gehören Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer [optional], Lieferadresse und Rechnungsadresse.

　　· Bestelldaten: Dazu gehören Bestellnummer, bestellte Artikel, Bestelldatum, Versandstatus, Rückgabe- oder Umtauschstatus und dazugehörige Kundenanfragen.

　　· Zahlungsbezogene Daten: Dazu gehören Zahlungsstatus, Zahlungsnachweis, Erstattungsstatus und Informationen, die zur Zuordnung einer Zahlung oder Rückerstattung erforderlich sind.

　　· Kommunikationsdaten: Dazu gehören E-Mails, telefonische Angaben, Beschreibungen von Anliegen, eingereichte Fotos oder Videos sowie sonstige Informationen, die Kunden im Rahmen einer Anfrage bereitstellen.

　　· Technische Nutzungsdaten: Dazu können Browsertyp, Gerätetyp, ungefähre Sitzungszeit, besuchte Seiten und grundlegende Nutzungsinformationen gehören.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden personenbezogene Daten nur für Zwecke, die mit unserer Website, unseren Bestellabläufen und unserem Kundenservice zusammenhängen.

　　· Bestellbearbeitung: Wir nutzen Daten, um Bestellungen zu bestätigen, Zahlungen zuzuordnen, Lieferungen vorzubereiten und Kunden über den Bestellstatus zu informieren.

　　· Kundenservice: Wir nutzen Daten, um Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung zu beantworten.

　　· Rückgabe und Rückerstattung: Wir nutzen Daten, um Anträge zu prüfen, Rücksendungen zuzuordnen, Nachweise zu bewerten und Rückerstattungen zu bearbeiten.

　　· Website-Funktion: Wir nutzen technische Daten, um die Website bereitzustellen, Funktionsfehler zu erkennen und die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern.

　　· Sicherheit: Wir nutzen bestimmte Daten, um missbräuchliche Nutzung, fehlerhafte Vorgänge oder nicht autorisierte Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern.

4. Verarbeitungsgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage geeigneter Verarbeitungsgrundlagen.

　　· Vertragserfüllung: Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn dies erforderlich ist, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zuzuordnen, Lieferungen vorzubereiten und gekaufte Leistungen bereitzustellen.

　　· Einwilligung: Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage einer ausdrücklichen Zustimmung, wenn Kunden beispielsweise in bestimmte Mitteilungen oder zustimmungspflichtige Funktionen einwilligen.

　　· Erforderliche Pflichten: Wir können bestimmte Daten verarbeiten oder speichern, wenn dies für steuerliche, buchhalterische, nachweisbezogene oder organisatorische Zwecke erforderlich ist.

　　· Berechtigtes Interesse: Wir können Daten verarbeiten, um die Website zu verbessern, den Kundenservice effizient zu gestalten, Missbrauch zu verhindern und Bestellvorgänge nachvollziehbar zu bearbeiten.

　　· Eine erteilte Zustimmung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.

5. Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

　　· Daten können weitergegeben werden, wenn dies für Zahlungszuordnung, Versandvorbereitung, Kundenservice, Rückgabeprüfung oder Rückerstattung erforderlich ist.

　　· Daten werden nur in dem Umfang verwendet, der zur Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs notwendig ist.

　　· Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht.

　　· Wenn eine Weitergabe erforderlich ist, achten wir darauf, dass sie zweckgebunden und nachvollziehbar erfolgt.

　　· Kundenanfragen werden nur mit den Daten bearbeitet, die zur Prüfung und Beantwortung erforderlich sind.

6. Speicherung und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

　　· Bestelldaten können gespeichert werden, damit Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtauschvorgänge und Rückerstattungen nachvollziehbar bearbeitet werden können.

　　· Kommunikationsdaten können gespeichert werden, damit frühere Anfragen und Nachweise korrekt zugeordnet werden können.

　　· Daten können länger aufbewahrt werden, wenn dies für steuerliche, buchhalterische oder nachweisbezogene Zwecke erforderlich ist.

　　· Wenn Daten für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine weiteren Aufbewahrungsgründe bestehen, werden sie gelöscht oder eingeschränkt weiterverarbeitet.

　　· Kunden können uns kontaktieren, wenn sie Fragen zur Speicherung oder Löschung ihrer Daten haben.

7. Rechte der Nutzer

Kunden haben in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten bestimmte Rechte.

　　· Auskunft: Kunden können Informationen darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über sie verarbeiten.

　　· Berichtigung: Kunden können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

　　· Löschung: Kunden können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten verlangen.

　　· Einschränkung: Kunden können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung ihrer Daten eingeschränkt wird.

　　· Widerspruch: Kunden können der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen, wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht.

　　· Widerruf: Wenn eine Verarbeitung auf Zustimmung beruht, kann der Kunde diese Zustimmung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

　　· Datenübertragbarkeit: Soweit anwendbar, kann der Kunde verlangen, bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und lesbaren Format zu erhalten.

8. Datenschutzerklärung

Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

　　· Kunden finden dort Informationen zu Datenarten, Verwendungszwecken, Speicherung, Weitergabe und Nutzerrechten.

　　· Die Datenschutzerklärung ergänzt diese DSGVO-Richtlinie und erläutert die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website.

　　· Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Kunden in der Datenschutzerklärung.

　　· Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

9. Cookie-Richtlinie

Cookies und ähnliche Speichertechnologien können im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website eingesetzt werden.

　　· Notwendige Cookies können erforderlich sein, damit die Website technisch funktioniert.

　　· Andere Cookies können verwendet werden, wenn Kunden informiert wurden und eine erforderliche Zustimmung erteilt haben.

　　· Kunden können bestimmte Cookie-Einstellungen über den Browser oder verfügbare Zustimmungseinstellungen verwalten.

　　· Informationen zur Verwendung von Cookies und zur Verwaltung von Zustimmungseinstellungen finden Kunden in der Cookie-Richtlinie.

10. Sicherheit der Datenverarbeitung

Wir bemühen uns, personenbezogene Daten sorgfältig zu behandeln und vor unbefugter Nutzung, Verlust oder unzulässiger Veränderung zu schützen.

　　· Der Zugriff auf personenbezogene Daten wird auf erforderliche Vorgänge beschränkt.

　　· Kunden sollten darauf achten, ihre Bestellinformationen, Zahlungsnachweise und Kontaktdaten nicht unbefugt weiterzugeben.

　　· Wenn Kunden den Verdacht haben, dass ihre Daten unzutreffend verwendet wurden, sollten sie unseren Kundenservice kontaktieren.

　　· Wir prüfen Hinweise auf mögliche Datenprobleme und informieren Kunden nach Möglichkeit über weitere Schritte.

11. Aktualisierung dieser DSGVO-Richtlinie

Wir können diese DSGVO-Richtlinie aktualisieren, wenn dies aufgrund geänderter Abläufe, Website-Funktionen oder Informationsanforderungen erforderlich ist.

　　· Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht oder auf geeignete Weise mitgeteilt, sofern dies erforderlich ist.

　　· Kunden sollten diese DSGVO-Richtlinie regelmäßig prüfen.

　　· Die weitere Nutzung der Website nach einer Aktualisierung gilt als Nutzung nach der jeweils aktuellen Fassung.

　　· Bereits laufende Vorgänge werden auf Grundlage der jeweils anwendbaren Informationen bearbeitet.

12. Kontakt

Bei Fragen zu dieser DSGVO-Richtlinie, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung von Nutzerrechten können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

Kontaktadresse: UTSUKUSHIGAOKA 1-5-1, UESUGI GEBÄUDE DAIICHI 504, 225-0002 YOKOHAMA-SHI AOBA-KU, PRÄFEKTUR KANAGAWA, JAPAN

Kundentelefon: +81 (708) 359 51 42

Kundenservice-E-Mail: assist@hadorfahaus.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)