Zahlungsbedingungen
1. Geltungsbereich der Zahlungsbedingungen
Hadorfahaus (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist ein Online-Shop. Diese Zahlungsbedingungen erläutern, welche Zahlungsarten auf unserer Website verwendet werden können und wie Zahlungen im Zusammenhang mit einer Bestellung bearbeitet werden.
· Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Kunden über unsere Website aufgeben.
· Der Bestellvorgang kann erst abgeschlossen werden, wenn die erforderlichen Zahlungsinformationen eingegeben und die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
· Kunden sollten vor Abschluss der Bestellung prüfen, ob Rechnungsdaten, Lieferadresse, Zahlungsinformationen und Bestellübersicht korrekt sind.
· Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kann die Bestellung möglicherweise nicht bearbeitet werden.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir bieten Kunden verschiedene gängige Zahlungsmöglichkeiten an, sofern diese im Bestellvorgang angezeigt und verfügbar sind.
· Unterstützte Zahlungsmethoden können Bankkarten wie Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB umfassen.
· Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
· Kunden sollten sicherstellen, dass die verwendete Zahlungsmethode gültig ist und über ausreichende Deckung oder Freigabe verfügt.
· Wenn eine Zahlungsmethode abgelehnt wird, sollte der Kunde die eingegebenen Daten prüfen oder eine andere verfügbare Zahlungsmethode wählen.
3. Zahlungswährung und Preisangaben
Die auf der Website angezeigten Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.
· Alle Preise werden in der auf der Website angegebenen Währung angezeigt.
· Sofern nicht anders angegeben, enthalten die Preise die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer.
· Vor Abschluss der Bestellung wird dem Kunden die Bestellübersicht mit Preisangaben, Zahlungsinformationen und relevanten Kosten angezeigt.
· Der endgültige Zahlungsbetrag entspricht dem Betrag, der im Bestellvorgang vor der Zahlungsbestätigung angezeigt wird.
4. Zahlungsprüfung und Bestellbearbeitung
Nach Eingabe der Zahlungsinformationen wird die Zahlung geprüft und der Bestellung zugeordnet.
· Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
· Wenn Zahlungsdaten unvollständig, fehlerhaft oder nicht bestätigt sind, kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern.
· Bei auffälligen oder nicht zuordenbaren Zahlungsvorgängen können wir den Kunden kontaktieren, um die Bestellung zu prüfen.
· Kunden sollten Zahlungsbestätigungen, Bestellnummern und relevante Nachweise aufbewahren, bis die Bestellung vollständig abgeschlossen ist.
5. Zahlungssicherheit
Wir legen Wert darauf, Zahlungsinformationen sorgfältig zu behandeln und den Bestellvorgang sicher zu gestalten.
· Kunden sollten ihre Zahlungsdaten nur über die vorgesehenen Zahlungsfelder auf unserer Website eingeben.
· Zahlungsinformationen werden nur verarbeitet, soweit dies für Zahlung, Bestellzuordnung, Rückerstattung oder Kundenservice erforderlich ist.
· Wir fragen Kunden nicht nach vollständigen Kartendaten per E-Mail.
· Wenn Kunden eine ungewöhnliche Zahlungsanfrage erhalten, sollten sie unseren Kundenservice kontaktieren, bevor sie darauf reagieren.
6. Fehlgeschlagene oder doppelte Zahlungen
In Einzelfällen kann eine Zahlung fehlschlagen, abgelehnt werden oder doppelt angezeigt werden.
· Wenn eine Zahlung fehlschlägt, wird die Bestellung möglicherweise nicht bestätigt oder nicht weiterbearbeitet.
· Wenn der Kunde eine doppelte Abbuchung vermutet, sollte er uns mit Bestellnummer, Zahlungsnachweis und Zahlungsdatum kontaktieren.
· Wir prüfen den Vorgang anhand der bereitgestellten Informationen und informieren den Kunden über das Ergebnis.
· Falls eine doppelte oder fehlerhafte Zahlung bestätigt wird, wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
7. Rückerstattung und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen werden nach erfolgreicher Prüfung des jeweiligen Vorgangs bearbeitet.
· Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt sie in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf die Bankkarte, die bei der Zahlung verwendet wurde.
· Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Kartenstelle unterschiedlich lange dauern.
· Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
· Weitere Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung finden Kunden in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Wenn eine Bestellung storniert werden kann, wird die Rückerstattung nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung eingeleitet.
· Eine Bestellung kann nur unter den dort beschriebenen Bedingungen storniert werden.
· Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder die Stornierungsfrist überschritten ist, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
· In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
· Weitere Informationen finden Kunden in der Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
9. Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist dafür verantwortlich, im Bestell- und Zahlungsvorgang richtige und vollständige Informationen anzugeben.
· Rechnungsdaten, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen sollten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig geprüft werden.
· Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen bei Zahlung, Versand, Rückerstattung oder Kundenservice führen.
· Der Kunde sollte sicherstellen, dass seine Kontaktinformationen erreichbar sind, falls Rückfragen zur Zahlung oder Bestellung erforderlich sind.
· Bei Zahlungsproblemen sollte der Kunde unseren Kundenservice zeitnah kontaktieren und relevante Nachweise bereithalten.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlung, Zahlungsprüfung, Rückerstattung oder Zahlungsnachweisen können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
Kontaktadresse: UTSUKUSHIGAOKA 1-5-1, UESUGI GEBÄUDE DAIICHI 504, 225-0002 YOKOHAMA-SHI AOBA-KU, PRÄFEKTUR KANAGAWA, JAPAN
Kundentelefon: +81 (708) 359 51 42
Kundenservice-E-Mail: assist@hadorfahaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)