Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Hadorfahaus (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist ein Online-Shop. Eine Bestellung kann direkt storniert werden, wenn sie innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versendet wurde.

　　· Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.

　　· In diesem Fall kann der Kunde warten, bis die Bestellung zugestellt wurde, und uns anschließend kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

2. Ablauf der Stornierung

Kunden können unseren Kundenservice kontaktieren, um die Stornierung einer Bestellung zu beantragen.

　　· Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie die relevanten Bestellinformationen an.

　　· Unser Kundenservice bearbeitet den Antrag zeitnah und prüft, ob die Bestellung noch innerhalb der Stornierungsfrist liegt und noch nicht versendet wurde.

　　· Wenn der Antrag genehmigt wird, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich über das Ergebnis.

　　· Nach erfolgreicher Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung gemäß dem nachstehenden Rückerstattungsverfahren.

3. Rückerstattung und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn eine Stornierung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung eingeleitet.

　　· Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf die Bankkarte, die bei der Zahlung verwendet wurde.

　　· Unterstützte Karten können Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB umfassen.

　　· Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Kartenstelle unterschiedlich lange dauern.

　　· Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Kunden in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung oder zur Rückerstattung können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

Kontaktadresse: UTSUKUSHIGAOKA 1-5-1, UESUGI GEBÄUDE DAIICHI 504, 225-0002 YOKOHAMA-SHI AOBA-KU, PRÄFEKTUR KANAGAWA, JAPAN

Kundentelefon: +81 (708) 359 51 42

Kundenservice-E-Mail: assist@hadorfahaus.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)