Umweltpolitik

1. Geltungsbereich der Umweltpolitik

Hadorfahaus (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist ein Online-Shop. Diese Umweltpolitik beschreibt, wie wir im Rahmen unserer geschäftlichen Abläufe verantwortungsvoll mit Ressourcen umgehen und Kunden über unsere grundlegenden Umweltgrundsätze informieren.

　　· Diese Umweltpolitik gilt für unsere Website, Produktinformationen, Bestellabwicklung, Versandvorbereitung, Kundenservice und interne Abläufe im Zusammenhang mit unserem Online-Shop.

　　· Unser Ziel ist es, Ressourcen bewusst einzusetzen und unnötige Belastungen für die Umwelt nach Möglichkeit zu reduzieren.

　　· Wir achten darauf, Umweltinformationen sachlich, nachvollziehbar und nicht irreführend darzustellen.

　　· Diese Umweltpolitik enthält allgemeine Grundsätze und stellt keine Garantie für bestimmte Umweltwirkungen einzelner Produkte dar.

2. Verantwortungsbewusste Produktauswahl

Wir bemühen uns, Produkte auszuwählen und darzustellen, die für den alltäglichen Gebrauch geeignet sind und Kunden eine bewusste Kaufentscheidung ermöglichen.

　　· Produktinformationen sollen klar, verständlich und möglichst vollständig dargestellt werden.

　　· Kunden sollen vor dem Kauf nachvollziehen können, welche Eigenschaften ein Produkt hat und wie es verwendet werden kann.

　　· Wir vermeiden übertriebene oder nicht belegbare Umweltversprechen in Produktbeschreibungen.

　　· Wenn Umweltmerkmale eines Produkts genannt werden, sollen sie auf konkreten und nachvollziehbaren Informationen beruhen.

3. Verpackung und Ressourcennutzung

Wir bemühen uns, Verpackung und Materialeinsatz im Rahmen der Versandvorbereitung sinnvoll zu gestalten.

　　· Verpackungen sollen den Schutz der Ware während des Transports unterstützen.

　　· Wir achten darauf, unnötige Verpackungsmengen nach Möglichkeit zu vermeiden.

　　· Wenn geeignete Verpackungsmaterialien verfügbar sind, können wiederverwendbare oder recyclingfähige Materialien berücksichtigt werden.

　　· Kunden werden ermutigt, Verpackungen nach Erhalt der Bestellung entsprechend den örtlichen Entsorgungs- und Recyclingmöglichkeiten zu behandeln.

4. Versand und Versandbedingungen

Der Versand ist ein wichtiger Teil des Online-Handels. Wir bemühen uns, Versandabläufe so zu gestalten, dass Bestellungen zuverlässig und nachvollziehbar bearbeitet werden.

　　· Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

　　· Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand in der Regel 5 bis 10 Werktage.

　　· Wir bemühen uns, unnötige Versandvorgänge nach Möglichkeit zu vermeiden, indem Kunden vor Abschluss der Bestellung korrekte Liefer- und Kontaktdaten angeben sollten.

　　· Weitere Informationen zu Liefergebiet, Bearbeitungszeit, Lieferdauer und Sendungsverfolgung finden Kunden in den Versandbedingungen.

5. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaben und Umtauschvorgänge können zusätzliche Transporte und Verpackung erfordern. Wir empfehlen Kunden daher, Produktinformationen vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.

　　· Kunden sollten Maße, Farben, Materialien und sonstige Produktangaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig lesen.

　　· Wenn eine Rückgabe oder ein Umtausch erforderlich ist, sollte der Kunde die bereitgestellten Anweisungen befolgen.

　　· Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

　　· Für die Prüfung sollte der Kunde die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund der Anfrage sowie relevante Fotos oder Videos bereitstellen.

　　· Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf, Fristen und Kostenregelung finden Kunden in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

6. Kundenverantwortung und bewusster Einkauf

Kunden können ebenfalls dazu beitragen, unnötige Ressourcenbelastungen zu vermeiden.

　　· Kunden sollten vor dem Kauf prüfen, ob das Produkt ihren Anforderungen entspricht.

　　· Kunden sollten Produktmaße, Materialhinweise, Farbe und Nutzungshinweise sorgfältig lesen.

　　· Kunden sollten Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt angeben, damit unnötige Zustellversuche oder Rücksendungen vermieden werden können.

　　· Kunden werden ermutigt, Produkte sachgerecht zu verwenden, zu pflegen und nach Möglichkeit langfristig zu nutzen.

7. Informationen, Transparenz und Rechtliche Hinweise

Wir legen Wert auf transparente und verständliche Informationen. Umweltbezogene Aussagen sollen klar formuliert und nicht übertrieben dargestellt werden.

　　· Wir bemühen uns, Produkt- und Servicetexte regelmäßig zu prüfen und bei Bedarf zu aktualisieren.

　　· Wenn Kunden Fragen zu Produktinformationen, Versand, Rückgabe oder Umweltgrundsätzen haben, können sie unseren Kundenservice kontaktieren.

　　· Allgemeine Informationen zur Nutzung unserer Website und zu wichtigen rechtlichen Hinweisen finden Kunden in den Rechtliche Hinweise.

　　· Änderungen an dieser Umweltpolitik können vorgenommen werden, wenn Abläufe, Informationen oder interne Grundsätze angepasst werden.

8. Datenschutz und Datenschutzerklärung

Bei Kundenanfragen im Zusammenhang mit Umweltinformationen, Bestellungen oder Servicefällen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.

　　· Zu diesen Daten können Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer und Inhalt der Anfrage gehören.

　　· Diese Daten werden verwendet, um Anfragen zu beantworten und den jeweiligen Vorgang nachvollziehbar zu bearbeiten.

　　· Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Kunden in der Datenschutzerklärung.

　　· Kunden können sich bei Fragen zur Datenverarbeitung an unseren Kundenservice wenden.

9. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Umweltpolitik, zu Produktinformationen, Verpackung, Versand oder Kundenservice können Kunden uns kontaktieren.

Kontaktadresse: UTSUKUSHIGAOKA 1-5-1, UESUGI GEBÄUDE DAIICHI 504, 225-0002 YOKOHAMA-SHI AOBA-KU, PRÄFEKTUR KANAGAWA, JAPAN

Kundentelefon: +81 (708) 359 51 42

Kundenservice-E-Mail: assist@hadorfahaus.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)