1. Einführung und Geltungsbereich
Hadorfahaus (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist ein Online-Shop. Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website, für das Ansehen von Produkten, das Aufgeben von Bestellungen, die Zahlung, den Versand, den Kundenservice sowie alle damit verbundenen Funktionen.
· Durch die Nutzung unserer Website bestätigt der Kunde, dass er diese Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden hat.
· Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
· Unsere Website dient ausschließlich dem Online-Verkauf und der Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Bestellungen, Zahlung, Versand und Kundenservice.
· Kunden sollten vor Abschluss einer Bestellung alle relevanten Informationen sorgfältig prüfen, insbesondere Produktdetails, Preisangaben, Lieferadresse, Zahlungsinformationen und geltende Richtlinien.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Kunden können unsere Website nutzen, um Produkte anzusehen, Bestellungen aufzugeben und Informationen zu einer Bestellung zu erhalten. Falls ein Kundenkonto oder eine vergleichbare Funktion verfügbar ist, ist der Kunde für die Richtigkeit der eingegebenen Daten verantwortlich.
· Der Kunde ist dafür verantwortlich, richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.
· Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, Rechnungsdaten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinformationen und Zahlungsnachweise.
· Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen bei Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe oder Kundenservice führen.
· Kunden dürfen die Website nicht in einer Weise nutzen, die den Betrieb, die Sicherheit oder die Verfügbarkeit der Website beeinträchtigen kann.
· Wir bemühen uns, die Website zuverlässig bereitzustellen, können jedoch keine dauerhaft unterbrechungsfreie oder vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit garantieren.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktinformationen klar, verständlich und aktuell darzustellen.
· Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Farben, Oberflächen, Materialien oder Größen können je nach Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnissen oder Aufnahmewinkel leicht abweichen.
· Produktbeschreibungen, Maße, Materialien und sonstige Angaben werden nach bestem Wissen dargestellt.
· Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich ändern. Wenn ein bestellter Artikel nicht verfügbar ist, informieren wir den Kunden nach Möglichkeit über die weiteren Schritte.
· Die auf der Website angezeigten Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.
· Sofern nicht anders angegeben, enthalten die Preise die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer.
4. Bestellung, Zahlung und Zahlungsbedingungen
Der Kunde gibt eine Bestellung auf, indem er die gewünschten Produkte auswählt, die erforderlichen Angaben einträgt und den Bestellvorgang abschließt.
· Vor Abschluss der Bestellung sollte der Kunde die Bestellübersicht sorgfältig prüfen.
· Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
· Wenn Zahlungsdaten fehlerhaft, unvollständig oder nicht bestätigt sind, kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern.
· Unterstützte Zahlungsmethoden können Bankkarten wie Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB umfassen, sofern sie im Bestellvorgang angezeigt werden.
· Weitere Informationen zu Zahlungsarten, Zahlungsprüfung und Rückerstattung im Zusammenhang mit Zahlungen finden Kunden in den Zahlungsbedingungen.
5. Versandbedingungen
Informationen zum Versand werden in den Versandbedingungen beschrieben. Die folgenden Punkte geben nur einen kurzen Überblick und ersetzen nicht die ausführlichen Versandhinweise.
· Wir liefern Bestellungen derzeit innerhalb Deutschlands.
· Für Bestellungen auf unserer Website fallen keine Versandkosten an.
· Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit der Bestellung in der Regel 1 bis 3 Werktage.
· Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand in der Regel 5 bis 10 Werktage.
· Der Kunde erhält nach dem Versand verfügbare Versandinformationen, sofern diese bereitgestellt werden können.
· Weitere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Lieferdauer und Sendungsverfolgung finden Kunden in den Versandbedingungen.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Informationen zur Stornierung einer Bestellung werden in der entsprechenden Richtlinie beschrieben. Die folgenden Punkte geben nur einen kurzen Überblick.
· Eine Bestellung kann direkt storniert werden, wenn sie innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versendet wurde.
· Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.
· In diesem Fall kann der Kunde warten, bis die Bestellung zugestellt wurde, und anschließend eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
· Der Kunde sollte uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren und die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie relevante Bestellinformationen angeben.
· Wenn der Stornierungsantrag genehmigt wird, wird die Rückerstattung nach erfolgreicher Prüfung eingeleitet.
· Weitere Informationen zu Bedingungen, Ablauf und Bearbeitung finden Kunden in der Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung werden in der entsprechenden Richtlinie beschrieben. Die folgenden Punkte geben nur einen kurzen Überblick.
· Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
· Für die Prüfung sollte der Kunde die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund der Anfrage sowie relevante Fotos oder Videos bereitstellen.
· Nach Eingang einer Rücksendung prüfen wir, ob der Zustand des Artikels mit den gemeldeten Angaben übereinstimmt.
· Wenn die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist, wird die Rückerstattung oder der Umtausch entsprechend bearbeitet.
· Nach erfolgreicher Prüfung wird eine Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf die bei der Zahlung verwendete Bankkarte veranlasst.
· Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Kartenstelle unterschiedlich lange dauern.
· Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf, Fristen und Kostenregelung finden Kunden in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Streitigkeiten und anwendbare Regeln
Wir beachten die in Deutschland geltenden Anforderungen, einschließlich der GDPR. Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren und Kunden über relevante Änderungen zu informieren.
· Kunden sollten uns bei Fragen oder Unstimmigkeiten zunächst über die angegebenen Kontaktwege kontaktieren.
· Wir bemühen uns, kundenbezogene Anliegen sachlich, nachvollziehbar und zeitnah zu prüfen.
· Eine Änderung dieser Nutzungsbedingungen gilt für die zukünftige Nutzung der Website und für zukünftige Bestellungen.
· Bereits abgeschlossene Bestellungen werden nach den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen bearbeitet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt wird.
9. Datenschutz, Datenschutzerklärung und DSGVO-Richtlinie
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Personenbezogene Daten werden nur für nachvollziehbare Zwecke verarbeitet, zum Beispiel zur Bestellbearbeitung, Zahlungszuordnung, Lieferung, Kundenbetreuung und zur Verwaltung von Anfragen.
· Kunden sollten bei der Nutzung der Website und bei Bestellungen richtige und vollständige Informationen angeben.
· Angaben wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer und Zahlungsstatus können zur Bearbeitung einer Bestellung oder Anfrage erforderlich sein.
· Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Kunden in der Datenschutzerklärung.
· Weitere Hinweise zu Datenverarbeitungsgrundlagen und Nutzerrechten finden Kunden in der DSGVO-Richtlinie.
10. Geistiges Eigentum
Die Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Produktdarstellungen, Bilder, Seitenstruktur und sonstiger Darstellungen, dürfen nur im Rahmen der normalen Nutzung der Website verwendet werden.
· Kunden dürfen Inhalte der Website nicht ohne vorherige Zustimmung kopieren, verändern, veröffentlichen oder für eigene geschäftliche Zwecke verwenden.
· Produktinformationen dürfen für die persönliche Kaufentscheidung genutzt werden.
· Eine unzulässige Nutzung von Website-Inhalten kann dazu führen, dass wir geeignete Maßnahmen zur Wahrung unserer Rechte prüfen.
· Die Nutzung der Website verleiht dem Kunden keine Rechte an Texten, Bildern, Produktdarstellungen oder sonstigen Inhalten.
11. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, die Website, Produktinformationen und Bestellfunktionen sorgfältig bereitzustellen. Dennoch können technische Fehler, Verzögerungen oder unvollständige Informationen nicht vollständig ausgeschlossen werden.
· Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Probleme, die durch unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden entstehen.
· Wir übernehmen keine Verantwortung für Einschränkungen, die durch vorübergehende technische Störungen, Wartung oder externe Betriebsstörungen verursacht werden.
· Produktinformationen können aktualisiert werden, wenn sich Angaben, Verfügbarkeit oder Darstellung ändern.
· Kunden sollten uns kontaktieren, wenn sie einen Fehler bemerken oder eine Information vor Abschluss der Bestellung klären möchten.
12. Änderung der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern, wenn dies zur Anpassung an Website-Funktionen, Abläufe, Kundenservice oder sonstige sachliche Gründe erforderlich ist.
· Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht oder dem Kunden auf geeignete Weise mitgeteilt, sofern dies erforderlich ist.
· Kunden sollten diese Nutzungsbedingungen regelmäßig prüfen.
· Die weitere Nutzung der Website nach Veröffentlichung einer Änderung gilt als Nutzung nach der aktualisierten Fassung.
· Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung maßgeblich waren.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, zur Website, zu Bestellungen, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
Kontaktadresse: UTSUKUSHIGAOKA 1-5-1, UESUGI GEBÄUDE DAIICHI 504, 225-0002 YOKOHAMA-SHI AOBA-KU, PRÄFEKTUR KANAGAWA, JAPAN
Kundentelefon: +81 (708) 359 51 42
Kundenservice-E-Mail: assist@hadorfahaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
