1. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung
Hadorfahaus (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist ein Online-Shop. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Kunden unsere Website besuchen, ein Kundenkonto nutzen, eine Bestellung aufgeben oder unseren Kundenservice kontaktieren.
· Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website, für Bestellvorgänge, Kundenanfragen, Zahlungsabwicklung, Versandabwicklung und die Bearbeitung von Rückfragen.
· Zu den personenbezogenen Daten können insbesondere Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer [optional], Bestellnummer, Zahlungsstatus, gekaufte Artikel und Kommunikationsinhalte mit unserem Kundenservice gehören.
· Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung unserer Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Kundenbetreuung, die Verbesserung unserer Leistungen oder die Erfüllung berechtigter Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
· Kunden sollten diese Datenschutzerklärung sorgfältig lesen, bevor sie personenbezogene Daten über unsere Website übermitteln.
2. Informationserhebung durch Cookies und Cookie-Richtlinie
Wir können Informationen auf verschiedene Weise erfassen, insbesondere wenn Kunden unsere Website besuchen, Produkte ansehen, eine Bestellung aufgeben, eine Zahlung abschließen oder uns kontaktieren.
· Direkt bereitgestellte Informationen: Dazu gehören Daten, die Kunden selbst eingeben, zum Beispiel Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer [optional], Bestellnummer und Inhalte von Kundenanfragen.
· Bestell- und Zahlungsinformationen: Dazu gehören Daten, die für die Bearbeitung einer Bestellung, die Bestätigung der Zahlung und die Zuordnung des Bestellstatus erforderlich sind.
· Technische Nutzungsdaten: Beim Besuch der Website können technische Informationen wie Browsertyp, Gerätetyp, ungefähre Sitzungszeit, besuchte Seiten und grundlegende Nutzungsinformationen verarbeitet werden.
· Cookies: Cookies können verwendet werden, um die Website funktionsfähig zu halten, Warenkorbinhalte zu speichern, Spracheinstellungen zu berücksichtigen, die Seitennutzung zu verstehen und die Benutzererfahrung zu verbessern.
· Weitere Informationen zur Verwendung und Verwaltung von Cookies finden Kunden in der Cookie-Richtlinie.
3. Verwendung und Weitergabe von Informationen
Wir verwenden personenbezogene Daten, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zuzuordnen, Lieferungen vorzubereiten, Kundenanfragen zu beantworten und die Nutzung unserer Website sicher und zuverlässig zu gestalten.
· Bestellbearbeitung: Wir verwenden Kundendaten, um Bestellungen zu bestätigen, Produkte zu versenden, Rechnungs- und Lieferinformationen zuzuordnen und Kunden über den Bestellstatus zu informieren.
· Kundenservice: Wir verwenden Kontaktdaten und Kommunikationsinhalte, um Anfragen zu Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung, Lieferung oder Produktinformationen zu bearbeiten.
· Zahlung und Sicherheit: Zahlungsbezogene Informationen werden verwendet, um Zahlungen zu prüfen, Rückerstattungen zuzuordnen und missbräuchliche oder fehlerhafte Vorgänge zu verhindern.
· Website-Verbesserung: Nutzungsdaten können ausgewertet werden, um die Darstellung, Navigation, Stabilität und Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern.
· Weitergabe: Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für Bestellbearbeitung, Zahlungszuordnung, Versand, Kundenservice, technische Bereitstellung der Website oder berechtigte Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
· Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht an Dritte.
4. Speicherung von Daten und Cookies
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Dazu gehören Bestellbearbeitung, Kundenservice, Zahlungszuordnung, Rückgabe- oder Erstattungsprüfung sowie erforderliche Aufbewahrungsfristen.
· Bestelldaten können gespeichert werden, damit Kundenanfragen, Versandstatus, Rückgaben, Umtauschvorgänge und Rückerstattungen nachvollziehbar bearbeitet werden können.
· Kommunikationsdaten können gespeichert werden, um frühere Anfragen, Nachweise und Entscheidungen im Kundenservice korrekt zuzuordnen.
· Cookies werden je nach Zweck unterschiedlich lange gespeichert. Einige Cookies sind für die technische Funktion der Website erforderlich, während andere Cookies erst nach vorheriger Zustimmung verwendet werden.
· Kunden müssen über die Verwendung zustimmungspflichtiger Cookies informiert werden und können ihre Zustimmung erteilen, ablehnen oder später ändern.
· Wenn Cookies im Browser gelöscht oder blockiert werden, können bestimmte Funktionen der Website eingeschränkt sein, zum Beispiel Warenkorb, Spracheinstellungen oder Sitzungsfunktionen.
5. Rechte der Nutzer
Kunden haben in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten bestimmte Rechte. Diese Rechte können über unseren Kundenservice ausgeübt werden.
· Auskunft: Kunden können Informationen darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über sie verarbeiten.
· Berichtigung: Kunden können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
· Löschung: Kunden können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten verlangen, sofern keine erforderlichen Aufbewahrungsgründe entgegenstehen.
· Einschränkung: Kunden können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung ihrer Daten eingeschränkt wird.
· Widerspruch: Kunden können der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen, wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht.
· Widerruf der Zustimmung: Wenn eine Verarbeitung auf Zustimmung beruht, kann der Kunde diese Zustimmung jederzeit für die Zukunft widerrufen.
· Datenübertragbarkeit: Soweit anwendbar, kann der Kunde verlangen, bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und lesbaren Format zu erhalten.
· Zur Ausübung dieser Rechte kann der Kunde uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
6. Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage klarer Zwecke und geeigneter Verarbeitungsgrundlagen. Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Kunden in der DSGVO-Richtlinie.
· Vertragserfüllung: Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Bestellungen zu bearbeiten, gekaufte Leistungen bereitzustellen, Lieferungen vorzubereiten, Zahlungen zuzuordnen und Kundenanfragen im Zusammenhang mit einer Bestellung zu beantworten.
· Ausdrückliche Zustimmung: Wir können personenbezogene Daten verwenden, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, zum Beispiel für Newsletter-Abonnements oder Marketingmitteilungen. Eine erteilte Zustimmung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.
· Erfüllung erforderlicher Pflichten: Bestimmte Daten können für steuerliche, buchhalterische und nachweisbezogene Zwecke gespeichert und verarbeitet werden.
· Berechtigtes Interesse: Wir können Daten verarbeiten, um die Benutzererfahrung zu verbessern, die Sicherheit der Website zu erhalten, Missbrauch zu verhindern, Bestellvorgänge nachvollziehbar zu machen und den Kundenservice effizient zu gestalten.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Ausübung von Nutzerrechten oder zur Verwaltung von Zustimmungseinstellungen können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
Kontaktadresse: UTSUKUSHIGAOKA 1-5-1, UESUGI GEBÄUDE DAIICHI 504, 225-0002 YOKOHAMA-SHI AOBA-KU, PRÄFEKTUR KANAGAWA, JAPAN
Kundentelefon: +81 (708) 359 51 42
Kundenservice-E-Mail: assist@hadorfahaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
